よくある質問 FAQ



下記にない質問は、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ



■ 商品
Q.ダブルウォールグラスの良さは何ですか?
Q.ダブルウォールグラスにおすすめの飲み物を教えてください。
Q.グラスの底にある気泡みたいなものは何ですか?
Q.ダブルウォールグラスの中は真空なんでしょうか?
Q.グラスが結露したのですが。
Q.ダブルウォールグラスRDS-002fblとRDS-002bfは同じ形のグラスでしょうか?
Q.ビール泡の立つ加工を、300mlのダブルウォールグラスにもできませんか?
Q.RDS-001・RDS-001Sの在庫がないようですが、再販売の予定はありますか?
Q.レイエスのダブルウォールグラスの箱は、どんな感じになるのですか?
Q.グラスを5個注文したのですが、1つの箱で送られてくるのですか?
Q.紙袋にいれたいので、グラスの箱のサイズを教えてもらえませんか?
Q.グラスをいれる紙袋はありますか?
Q.ダブルウォールグラスの取扱説明書は入っていますか?
Q.グラスの容量は、どういう表示ですか?
Q.耐熱ガラスとは、どういったものですか?
Q.耐熱ガラスの耐熱温度差とは何ですか?
Q.箱のみの販売をしていますか?
Q.クリップ式チタンスプーンで、400mlのダブルウォールグラスのサイズのものはありませんか?
Q.持ち手の付いているダブルウォールグラスを見ましたが購入できますか?
Q.栃木レザー天然本革コースターのお手入れはどうしたらいいでしょうか?
Q.桝は洗剤を使っては、いけないでしょうか?
Q.インスタグラムでみた柄つきのダブルウォールグラスは購入できますか?
Q.ダブルウォールグラスは、日本製ですか?中国製ですか?
Q.特注のグラスをつくってもらうことは可能ですか?
Q.ビール好きの方におすすめの、ビールグラスはありますか?
Q.焼酎好きの方におすすめの、焼酎グラスはありますか?
Q.ウィスキー好きの方におすすめの、ウィスキーグラスはありますか?
Q.ハイボールグラスにおすすめのダブルウォールグラスはありますか?



■ ギフト
Q.ダブルウォールグラスを、ラッピングしてほしいのですが。
Q.2個入りのペアグラスにして、ラッピングしてもらうことは可能でしょうか?
Q.ラッピングのメッセージカードを自由文にしたのですが、どこに入力したらいいですか?
Q.メッセージカードの自由文を入力せず注文してしまいました。
Q.のしは対応していますか?
Q.のしの表書きや名前の記入などできますか?
Q.ラッピングでのしを選んだ場合、どうなりますか?
Q.カスタムオーダーとは何ですか?
Q.自分で書いた手紙を商品につけて送ってもらえますか?
Q.ダブルウォールグラス300mlの3個入り、グラスギフトセットはできますか?
Q.ダブルウォールグラス300ml・プレート・スプーンの3人分の、グラスギフトセットはできますか?
Q.400mlのグラス2個、プレート2枚を1箱にして、ラッピングしてもらうことは可能ですか?
Q.誕生日プレゼントにおすすめのグラスはありますか?
Q.結婚祝いにおすすめのグラスはありますか?
Q.結婚式の引き出物にペアグラスを使いたいのですが、どのようにしたらいいですか?



■ 名入れ
Q.ダブルウォールグラスに、名入れをしてほしいのですが。
Q.グラスに名入れをしてギフトとしてお贈りしたいのですが、どうすればいいですか?
Q.名入れグラスをしたいのですが、入力のとき文字化けします。
Q.名入れグラスで、お店のロゴや漢字をいれてもらえますか?
Q.ダブルウォールグラスに家紋を入れられますか?
Q.焼き付け名入れは、届くのに何日かかりますか?
Q.焼き付け名入れをしたいのですが、5営業日で発送の納期を早めてほしい。
Q.名入れで場所を右下縦や右下横の場合、ボトムカバーをつけたら文字は隠れますか?
Q.グラスに焼き付け名入れをしたいのですが、11文字以上にすることはできますか?
Q.グラスに焼き付け名入れをしたいのですが、2行・3行にすることはできますか?
Q.グラスに焼き付け名入れをしたいのですが、刻印場所を増やすことはできますか?
Q.名入れの数量が多いので、エクセルなどで送ってもいいですか?
Q.80mlのダブルウォールグラスに、名入れはできますか?
Q.フロストブルーのグラスに名入れをすることはできませんか?
Q.ジュウバコマスに、名入れはできますか?
Q.グラスを持ち込みして、名入れをしてもらえますか?
Q.サンドブラスト名入れはどんな感じになりますか?
Q.サンドブラスト名入れを希望したいのですが、どうすればいいですか?
Q.サンドブラスト名入れには、どれくらい期間がかかりますか?
Q.サンドブラスト名入れの金額は、いくらですか?
Q.サンドブラスト名入れの注意点がありましたら、教えて下さい。



■ 注文
Q.ダブルウォールグラスを売っている場所はありますか?
Q.電話で注文はできますか?
Q.FAXで注文することができますか?
Q.まとまった数を注文したいのですが、値引きはありますか?
Q.会社の周年記念品でグラスを購入したいのですが、どうしたらいいですか?
Q.レイエスのダブルウォールグラスの実物をお店で見られますか?
Q.グラスが在庫切れになっていますが、入荷したら連絡をもらえませんか?
Q.表示されている在庫数より多く購入したいのですが。
Q.本店直販サイトで売っている商品を、楽天から購入できませんか?
Q.注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?
Q.間違って注文したのですが、変更はできますか?
Q.注文した後に支払い方法を変更することはできますか?



■ サポートメンバーズ会員
Q.サポートメンバーズに入会するとどういう特典がありますか?
Q.サポートメンバーズの有効期限はいつまでですか?
Q.サポートメンバーズのポイントはどうやったら使えますか?(ポイントが使えません)
Q.サポートメンバーズのIDを忘れてしまいましたが、どうすればいいですか?
Q.サポートメンバーズのIDを変更したいのですが、方法はありますでしょうか?
Q.サポートメンバーズのパスワードを忘れてしまいましたが、どうすればいいですか?
Q.サポートメンバーズを退会したいのですが。
Q.サポートメンバーズで、以前購入した注文のポイントが反映していないのですが。



■ 支払い
Q.後払いの用紙がはいっていないのですが。
Q.後払いで審査が通らないとはどういうことですか?
Q.領収書を発行してもらえませんか?
Q.クレジットカード払いのセキュリティは安全ですか?
Q.クレジットカードの分割払いは可能ですか?
Q.銀行振込の口座番号はどちらになりますか?



■ 配送
Q.グラスはどういう状態で届きますか?
Q.一度の注文でお届け先は、何か所まで指定が可能ですか?
Q.送付先が多いので、エクセルなどでデータを送ってもいいですか?
Q.最短で商品を届けてほしい。
Q.発送はいつになりますか?
Q.お届け先指定は、何日先までできますか?
Q.配送はどちらの宅配業者になりますか?
Q.配送料金はいくらですか?
Q.宅配ボックスでの受取はできますか?
Q.配達前に電話してもらうことはできますか?
Q.郵便局留めはできますか?
Q.コンビニ受取はできますか?
Q.ヤマト運輸・佐川急便などの営業所止めでの受取はできますか?
Q.ホテルへの配送はできますか?
Q.配送日時(配送場所)を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
Q.別々に注文した商品を1つにまとめて送ってもらえますか?
Q.ギフト先への直送はできますか?
Q.ギフト先へ直送するとき、金額のわかるものが同梱されませんか?
Q.銀行振り込みの場合、入金はいつ確認し、発送はいつごろになりますか?
Q.届いた商品に納品書が入っていないのですが。
Q.ダンボールを開封したら、グラスが破損していました。どうしたらいいですか?
Q.ダンボールを開封したら、ダブルウォールグラスが1個多く入っていましたが。
Q.海外への配送は可能ですか?
Q.ネットで注文した商品を、直接取りに行ってもいいですか?



■ 使い方
Q.電子レンジは使用できますか?
Q.食器洗い乾燥機は使用できますか?
Q.オーブンは使用できますか?
Q.冷蔵庫にいれて、グラスを冷やしてもいいですか?
Q.ダブルウォールグラスは割れやすいのですか?
Q.ダブルウォールグラスの洗い方を教えてもらえませんか?
Q.グラスの中間層に水が入ったのですが、水は抜けますか?
Q.クリップ式チタンスプーンが、飲み口にうまく挟まらないのですが、どうしたらいいですか?



■ アフターサービス
Q.グラスが割れた場合でも、30日間の半額破損保証があると聞いたのですが、どうしたらいいですか?
Q.グラスが破損して30日過ぎてしまいました。保証対象になりますか?
Q.ダブルウォールグラスの修理は行っていますか?
Q.ダブルウォールグラスの底面角が割れてしまいました。修復可能でしょうか。
Q.名入れしたグラスの名前を消すことはできますか?
Q.「14日間返品サービス」はどういうものですか?
Q.再購入ですが、間違って注文したようです。交換したいのですが。
Q.グラスが思っていたものと違うので、返品したいのですが。



■ その他
Q.メールが届かないのですが。
Q.メールマガジンの配信を止めたいのですが。
Q.レイエスのダブルウォールグラスのカタログを送ってくれませんか?
Q.ノベルティでレイエスのダブルウォールグラスを考えています。Zoom等で商談できますか?