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よくある質問 FAQ



下記にない質問は、お気軽にお問い合わせください。

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■ 商品
Q.グラスの底にある気泡みたいなものは何ですか?
Q.グラスが結露したのですが。
Q.RDS-001・RDS-001Sの在庫がないようですが、再販売の予定はありますか?
Q.レイエスのダブルウォールグラスの箱は、どんな感じになるのですか?
Q.ダブルウォールグラスの取扱説明書は入っていますか?
Q.耐熱ガラスとは、どういったものですか?
Q.耐熱ガラスの耐熱温度差とは何ですか?
Q.箱のみの販売をしていますか?
Q.栃木レザー天然本革コースターのお手入れはどうしたらいいでしょうか?
Q.桝は洗剤を使っては、いけないでしょうか?



■ ギフト
Q.ラッピングをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
Q.ラッピングのメッセージカードを自由文にしたのですが、どこに入力したらいいですか?
Q.のしは対応していますか?
Q.のしの表書きや名前の記入などできますか?
Q.ラッピングでのしを選んだ場合、どうなりますか?
Q.カスタムオーダーとは何ですか?



■ 名入れ
Q.グラスに名入れをしてギフトとしてお贈りしたいのですが、どうすればいいですか?
Q.焼き付け名入れは、届くのに何日かかりますか?
Q.焼き付け名入れをしたいのですが、5営業日で発送の納期を早めてほしい。
Q.名入れの数量が多いので、エクセルなどで送ってもいいですか?
Q.サンドブラスト名入れはどんな感じになりますか?
Q.サンドブラスト名入れを希望したいのですが、どうすればいいですか?
Q.サンドブラスト名入れには、どれくらい期間がかかりますか?
Q.サンドブラスト名入れの金額は、いくらですか?
Q.サンドブラスト名入れの注意点がありましたら、教えて下さい。



■ 注文
Q.百貨店・雑貨屋などで買うことはできませんか?
Q.電話で注文はできますか?
Q.レイエスのダブルウォールグラスの実物をお店で見られますか?



■ サポートメンバーズ会員
Q.サポートメンバーズの会員IDを変更したいのですが、方法はありますでしょうか?



■ 支払い
Q.後払いの用紙がはいっていないのですが。
Q.領収書を発行してもらえませんか?
Q.クレジットカードの分割払いは可能ですか?
Q.銀行振込の口座番号はどちらになりますか?



■ 配送
Q.発送はいつになりますか?
Q.ギフト先への直送はできますか?
Q.ギフト先へ直送するとき、金額のわかるものが同梱されませんか?
Q.銀行振り込みの場合、入金はいつ確認し、発送はいつごろになりますか?
Q.ダンボールを開封したら、グラスが破損していました。どうしたらいいですか?



■ 使い方
Q.電子レンジは使用できますか?
Q.食器洗い乾燥機は使用できますか?
Q.冷蔵庫にいれて、グラスを冷やしてもいいですか?
Q.ダブルウォールグラスの洗い方を教えてもらえませんか?



■ アフターサービス
Q.グラスが割れた場合でも、30日間の半額破損保証があると聞いたのですが、どうしたらいいですか?
Q.「14日間返品サービス」はどういうものですか?
Q.グラスが思っていたものと違うので、返品したいのですが。



■ その他
Q.メールが届かないのですが。



カレンダー
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13時迄のご注文は即日発送します。(土・日・祝も発送)
主に木曜日定休です。

焼き付け名入れは、5営業日で発送
(注文後、約1週間後のお届け)

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