ご案内

レイエスが採用しているガラスは耐熱ガラスです。

耐熱ガラスは、沸騰したお湯をいれることができるなど熱には強いガラスですが、強化ガラスではありません。

衝撃については普通のガラスと同程度になります。



ガラスはワレモノですが、不運にも「買って数日で割ってしまった」というお話を聞きますと、誠に心苦しく感じております。

当店は、レイエスダブルウォールグラスの直販サイトとして、なにかできないか常々考えておりましたが、このたび30日間半額破損保証を導入いたしました。

商品到着後30日以内に破損した場合、破損理由に関係なく、破損商品について「半額かつ送料無料」で販売します。
　
　例） グラスを洗っている際、落として割った場合も対象

　例） お子様があやまって割ってしまった場合も対象

　例） 氷やスプーンを勢いよくいれて、内側グラスを割ってしまった場合も対象

　例） 飲み口にヒビが入ってしまい、中間層に水が入った場合も対象

この「半額かつ送料無料」での販売は、ギフトで贈られた贈り先様もご利用いただけます。



この保証制度は業界でも例をみない、当店独自のはじめての試みになります。予告なく終了することもありますのでご承知ください。

もちろん、レイエスではより割れにくいグラスの開発を、今後も継続します。



■ 規定

(a) お一人様1点、1度限りのご利用とさせていただきます。

(b) ギフトで贈られた贈り先様も、本制度をご利用いただけます。

(c) 直販店（自社サイト・楽天市場店・アマゾン・ヤフー店）、ふるさと納税、MONOCO様、加賀屋松乃碧様、岡崎城みやげ店「おかざき屋」様からのご購入に限らせていただきます。

(d) 破損はグラスとして使用が困難なものを対象とさせていただきます。キズなどは対象外とさせていただきます。

(e) 半額はグラス正規料金が対象です。お試し品やセール・キャンペーン等でのご購入額の半額ではありません。

(f) 商品到着後30日以内のメールでのご連絡に限らせていただきます。31日以降は対象外になります。

(g) 代金引換・銀行振込（前払）・後払い決済の場合、手数料はお客様負担になります。

(h) 送料は当店が負担しますが、日本国内への送付に限らせていただきます。

(i) 必要事項に不備や虚偽がある場合は、保証に応じかねる場合があります。

(j) 「半額かつ送料無料」での販売は、自社サイトに限らせていただきます。
楽天店などでご購入はできません。
自社サイトは、楽天ペイが使えます。（楽天のポイントが貯まり使うことができます）

(k) 名入れの場合、グラスは半額で販売させていただきますが、名入れ代は実費にて対応させていただきます。

(l)アウトレット品も保証の対象です。ただし、再購入の際は通常品となります。



■ 依頼方法

【1】メールにてご連絡ください。
メールには下記事項をご入力のうえ、破損画像を添付してください。

e-mail：info@rayes-glass.com


(1)お客様名

(2)電話番号

(3)破損した商品番号（RDS-002など）

(4)破損したときの状況

(5)破損画像を添付
破損画像は、注文確認メール（件名「ご注文内容を確認しました」）もしくは宅配業者の送付状の、お名前・ご注文番号と、破損したグラスのRayESのロゴが 一緒に写った状態で撮影してください。
※1 注文確認メールはパソコンやスマートフォンなどの画面でも構いません。（実店舗購入の場合はレシートを撮影してください）
※2 フロストシリーズはロゴはありませんので、デザイン特長であるスクエア形状がわかる箇所を撮影してください。
※3 画像をメールで送ることが困難な場合は、写真の郵送でも承ります。

不備など、当店にて確認が困難な場合は、再送付をお願いいたしますので、ご協力どうぞよろしくお願いいたします。

【２】ご購入するためのURLをメールでお知らせします。
当店にて内容を確認のうえ、ご購入するためのURL（自社サイトのみ、PC版）をメールでお知らせします。
商品ページをみるにはIDとパスワードが必要になります。
メールは、1営業日以内にメールいたします。（土日営業、主に木曜日が定休日になります。）

【３】カートにいれてご購入下さい。
サポートメンバーズポイントのご利用も可能です。
他の商品の追加同時購入でも送料無料となります。