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よくある質問 FAQ

Q.注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?

A.ご注文番号を明記のうえ、お問い合わせ よりご連絡ください。

商品発送予定日の13時までにご連絡いただけましたら、ご請求金額無しでキャンセルが可能です。
13時を過ぎますと発送の手配がされていますので、ラッピング代や送料(8,000円以上のご購入で送料が無料となる場合も、送料がかかります)などを請求せざるを得ない場合がありますので、予めご了承ください。

また、名入れは、ご注文後すでに作業に入っています。オーダーメイドの性質上、発送前であっても、キャンセルができませんので、予めご了承ください。

ご連絡いただきますと、すぐに受付のメールが自動送信されます。
届かない場合、メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールホルダーに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。

ご連絡をいただいてから、1営業日以内にご返事のほうさせていただきます。なお、木曜日は定休日につき、ご返事が遅くなりますことあらかじめご了承ください。

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13時迄のご注文は即日発送します。(土・日・祝も発送)
主に木曜日定休です。

焼き付け名入れは、5営業日で発送
(注文後、約1週間後のお届け)

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