店長より

レイエスが使用しているダブルウォールグラスは耐熱ガラスになります。

耐熱ガラスは、熱には強いですが強化ガラスではありません。 衝撃については普通のガラスと同程度になります。

レイエスではより割れにくいグラスの開発をしておりますが、耐熱ガラスという素材自体の問題や、飲み口の厚み、生産の難しさなど解決しなければならない問題も多く、簡単ではないのが現状です。


ガラスはワレモノとはいえ、お客様から

「買ってからわずか数日で破損した」　　　　　

このような話を聞きますと、とても心苦しく感じております。



2012年の販売当初から、レイエスダブルウォールグラスの直販サイトとして、なにかできないか常々考えておりましたが、2014年8月1日より「30日間半額破損保証」を導入いたしました。

商品到着後30日以内に破損した場合、破損した理由に関係なく、破損した商品について「半額かつ送料無料」で販売します。

グラスをテーブルの下に落として割ってしまった、洗っている最中にすべって割ってしまった・・・など

どのような状況でも構いません。

ギフトで贈られた贈り先様も、「半額かつ送料無料」で販売します。


この保証制度導入の背景には、代表の実体験も影響しております。

このグラスを開発する前、他社さんのグラスを２個買って、買って３日目に１個割ってしまい、すごく残念に思ったとのこと。

しかし一度割ってしまってからは、残りの１個は３年経った今でも使用しているらしいです。


この保証制度は業界でも例をみない、当店独自のはじめての試みになります。「半額かつ送料無料」となりますと、利益など度外視のサービスになります。

予告なく終了することもありますのでご承知ください。

この保証では、お客様にも半額ご負担いただくことになりますので、本保証を利用することなく、末永くご使用いただければ誠に幸いです。


参考）30日間半額破損保証 
参考）Q.ダブルウォールグラスは割れやすいのですか？