A.選ばれた記号・端末機種・設定などによっては、文字化けがおこってしまうようです。
例えば、「♥」ですと、「？」や「＆#9829;」になったりします。

文字化けをした場合、「？」の部分を「ハートマーク」とカタカナでご入力のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
当店にて対応できる記号に変換のうえ、名入れグラスのほう制作いたします。

なお、文字化けのまま注文をされた場合、

「？」のケースでは、
お客様に確認させていただきます。ご注文のほう保留となりますので、お客様に確認がとれてから制作に入ります。確認ができてから5営業日での制作になりますので、お早めにご回答くださいますようお願いいたします。

「＆#9829;」のケースでは、
当店で記号に変換できますので、そのままご注文のほう確定させていただきます。

名入れグラスにつきましては、ご注文内容確認後の当店からのメールにて、確定でしたら発送日のお知らせ、不備のための保留でしたら返信のお願いをしていますので、メールをご確認くださいますようお願いいたします。

焼き付け名入れ対象 ダブルウォールグラス